İptal ve İade Koşulları

İptal, İade ve Ayıplı Ürün Politikası

Yasal tüketici haklarınız her koşulda saklıdır.

Cayma hakkı ve istisnalar

Çabuk bozulan ürünlerde ve kişiye özel hazırlanan düzenlemelerde cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir. Bu istisnanın kapsamı değerlendirilmektedir.

Bu istisna yalnızca fikir değişikliğiyle caymaya ilişkindir; ayıplı, hatalı, hasarlı veya eksik teslimatı kapsamaz.

Hasarlı, hatalı veya eksik ürün

Bir sorun fark ettiğinizde mümkün olan en kısa sürede, tercihen teslimden sonraki 2-3 saat içinde bize ulaşın. Daha geç yapılan bildirim yasal haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Değerlendirme için sipariş numaranızı ve ürünün fotoğrafını isteyebiliriz.

• Ürünün yenilenmesi veya yeniden hazırlanması
• Eksik içeriğin tamamlanması
• Doğru ürünün teslim edilmesi
• Kısmi bedel iadesi
• Tam bedel iadesi

Hangi çözümün uygulanacağı somut duruma göre belirlenir.

İade süreci

İşlem hedefimiz 5 iş günüdür. Bu bir iç operasyonel hedeftir, yasal süre değildir; yasal süreler saklıdır ve banka veya ödeme sağlayıcısı kaynaklı yansıma süreleri değişebilir.

Uyuşmazlık

Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırları dönemsel olarak değişmektedir.